La monitorización de cámara, o supervisión de usuario a través de webcam, es uno de los servicios más utilizados por nuestros clientes. Esta guía te explica cómo funciona este servicio y qué tipo de resultados puedes esperar.
Este servicio está incluido en los planes SMOWL PLUS y SMOWL PRO.
¿Qué es la monitorización de cámara?
La monitorización de cámara consiste en la supervisión del usuario, durante el transcurso de una actividad monitorizada, a través de la cámara integrada en su dispositivo o de una externa conectada a este.
Este servicio captura fotografías de manera aleatoria del usuario durante el examen, las cuales se presentan en un informe al profesor o supervisor responsable de dicha actividad.
El proceso aleatorio de captura de fotografías cumple con una periodicidad definida por contrato con la institución, la cual puede ser configurable en caso de que sea necesario.
¿Cómo funciona?
 | Una vez que comienza el examen, SMOWL habilita un bloque donde el usuario puede comprobar que todo está funcionando correctamente.
Si la monitorización de cámara está activada el usuario podrá verse en todo momento reflejado en nuestro bloque de monitorización. En caso de que haya un error técnico que dificulte la captura de imágenes, el sistema parpadeará en rojo para informar al usuario. |
Además, con la activación de la cámara frontal podemos habilitar la captura de audio si la institución así lo requiere. Asegurando un mayor control durante el transcurso del examen.
¿Qué detecta?
El reporte de monitorización de cámara provee de las capturas tomadas durante el examen y las cataloga según la casuística detectada.
Evidencias técnicas: problemas de configuración, cámara no detectada, etc.
Evidencias del usuario: usuario incorrecto, usuario ausente, etc.
Evidencias de comportamiento: Recursos no permitidos, cámara tapada, etc.
Resultados de monitorización de cámara
El informe de resultados de monitorización muestra el total de las capturas tomadas y la casuística correspondiente.
Si el registro de un usuario está pendiente de validación, nuestro sistema no valida la actividad hasta que el registro sea correctamente validado. |
Validación
Al ampliar la captura, puedes comprobar la casuística de validación de cada imagen. Todas las incidencias detectadas por SMOWL se muestran agrupadas por casuística en el informe de incidencias.
 | Usuario correcto: La imagen ha sido validada como correcta por SMOWL. |
 | Malas condiciones: no es capaz de detectar correctamente al usuario debido a que la cámara está tapada, hay poca iluminación o el usuario está en una mala posición. |
 | Incidencias: Los comportamientos indebidos se marcarán en rojo. Consideramos incidencias: usuario incorrecto, nadie en cámara, elementos prohibidos, etc. |
Pendiente de validación: Los resultados de la monitorización de la cámara son dados por SMOWL con un máximo de 24 horas siempre y cuando los usuarios estén correctamente registrados. Mientras tanto, todas las capturas permanecerán en gris, pendientes de validación.
Incidencias de cámara
Aquí encontrarás todas la casuísticas relacionadas con incidencias de monitorización de cámara:
 | Usuario incorrecto: El usuario no coincide con las imágenes del registro. |
 | Varias personas detectadas: Más de una persona total o parcial en cámara. |
 | Usuario ausente: Nadie delante de la cámara. |
 | Webcam tapada: Webcam tapada obstruyendo la correcta monitorización. |
 | Elementos prohibidos: El usuario aparece en cámara con auriculares, teléfono móvil u otro dispositivo electrónico no permitido durante la actividad. |
 | Navegación en otras pestañas: Cuando una actividad sólo tiene monitorización por cámara, SMOWL indicará que el usuario ha cambiado de pestaña y ha abandonado la página del examen. |
 | Incidencias con la iluminación y/o posicionamiento: Usuario mal iluminado o en una posición que no permite validar correctamente la monitorización del usuario. |
Comportamiento sospechoso: El usuario se comporta de forma sospechosa tras un incidente de los descritos anteriormente, lo que indica que puede seguir siendo efectivo. Por ejemplo, se han detectado varias personas en una de las capturas de pantalla y más tarde se ve al usuario hablando con una persona fuera de cámara.
Problemas de configuración
SMOWL también proporciona pruebas sobre la configuración del usuario para supervisar una actividad:
 | Webcam rechazada: El usuario no ha concedido permiso en su navegador para la monitorización de la cámara durante la actividad. |
 | Webcam bloqueada por otra aplicación: La cámara está siendo utilizada por otra aplicación haciendo imposible que SMOWL realice una monitorización adecuada. |
 | Problema de configuración: SMOWL ha detectado un problema en la configuración de la cámara. |
| Webcam no detectada: El usuario está accediendo a la actividad sin una cámara conectada a su ordenador. |
 | Other App es un estado que se detecta cuando la cámara puede estar bloqueada por otra aplicación. Esto puede ocurrir cuando la cámara se congela o no funciona correctamente al intentar usarla con otras aplicaciones |
| Navegador no compatible: El usuario ha accedido a la actividad desde un navegador no soportado por SMOWL. |