1. Introducción
Nuestro servicio de monitorización está integrado en tu plataforma. Para que podamos hacer un seguimiento de las actividades dentro del curso, los usuarios deben registrarse en Smowltech desde tu LMS.
El usuario solo necesita registrarse una vez en nuestro sistema. Para ello, debe acceder al enlace de registro facilitado por la entidad y completar los pasos pertinentes.
Una vez que el usuario completa el registro, el equipo de Smowltech lo verifica y valida. Si detectamos alguna incidencia, el registro será eliminado y el usuario tendrá que registrarse de nuevo.
El registro tarda un máximo de 24 horas en validarse. Durante este tiempo, el usuario podrá acceder a las actividades monitorizadas, pero el resultado de esa monitorización no se validará hasta que el registro sea correcto.
Si lo deseas, puedes personalizar nuestros informes. Utiliza nuestra API para la comunicación con los servicios web. Encontrarás más información al respecto en el siguiente artículo.
2. Gestión de usuarios
En la barra superior encontrarás el número total de usuarios registrados en el curso, junto con el número de usuarios con un registro incompleto.
Puedes filtrar el listado de usuarios del curso seleccionando el estado en el selector.
✅ | Usuarios con registro confirmado. |
⏳ | Usuarios con validación de registro pendiente. |
❗ | Usuarios no registrados o con un registro rechazado. |
El listado de usuarios aparece a continuación indicandote la fecha y hora del usuario y el estado de su registro.
Siempre puedes buscar un usuario específico utilizando el motor de búsqueda en el la izquierda. Simplemente busca por el nombre o ID de su usuario. Es importante que el usuario que buscas esté dentro del grupo seleccionado.
Además, al hacer clic en el botón de descarga de información, podrás descargar el resumen general de monitoreo en CSV y PDF. |
2.1. Usuario registrado
Cuando un usuario se registra con éxito en nuestra herramienta, encontrarás el mensaje "registro confirmado" a la derecha de su nombre.
Al pulsar sobre el usuario, se desplegará una pestaña donde podrás revisar la fotografía tomada durante el registro.
En la parte superior de la pestaña, también podemos encontrar los detalles del usuario:
Nombre
ID de usuario
correo electrónico
Fecha de registro
Al clicar en la imagen del registro, se ampliará para mostrarnos la fotografía seleccionada con mayor detalle.
2.2. Validación pendiente
Cuando un usuario se registra en nuestro sistema, Smowltech tarda un máximo de 24 horas en validar el registro del usuario.
Durante ese tiempo encontramos el registro marcado como validación pendiente, junto con un detalle explicativo indicando que está en proceso de validación.
Al pulsar sobre el usuario, se mostrará el formulario de registro como hemos visto en el punto 2.1. "Usuario registrado".
2.3. No registrado
Cuando un usuario está dado de alta en un curso, pero aún no se ha registrado en nuestro sistema, se marca como no registrado.
Si el usuario no se registra antes de realizar una actividad monitorizada por Smowltech, el proceso de registro se omitirá al intentar acceder a dicha actividad. Una vez completado el proceso de registro, el estado del registro cambiará a "validación pendiente".
2.4. Registro rechazado
Cuando el registro de un usuario no pasa el proceso de validación de Smowltech, aparece en el sistema como "registro rechazado".
Al entrar dentro de la ficha del usuario podremos ver el motivo del rechazo.
Error con las imágenes: Registro rechazado debido a un error en las fotografías.
Error con la imagen de verificación: El registro ha sido rechazado ya que el usuario no coincide con la fotografía proporcionada por la institución.
Error con la tarjeta de identificación: El registro ha sido rechazado porque no se ha podido validar correctamente la foto del documento de identidad.
Si el usuario intenta acceder a una actividad para ser monitoreada por Smowltech con un registro rechazado, el proceso de registro se omitirá al intentar acceder a esa actividad.
Una vez completado el proceso de registro, el estado de su registro cambiará a "validación pendiente".
Para borrar un Registro contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat, solo debes compartir el ID del usuario.